为了方便行动不便等特殊群体办理个人政务事项，长征镇社区事务受理服务中心组建上门服务“帮办先锋队”，升级便携式设备，将服务从“门口办”延伸至“家里办”，通过“数智+服务”，实现政务服务“零距离”，切实提升群众办事便捷度与体验感。

84岁的陈老伯是长征镇计划生育特殊家庭成员，镇计生办工作人员在定期排摸中发现，陈老伯的老伴近日过世，考虑到陈老伯出行不便，随即联系镇社区事务受理服务中心上门服务。“帮办先锋队”成员立即碰头，对陈老伯老伴的医疗费用结算、工会帮扶申领、抚恤金申领等情况进行分析汇总，将可办业务整合打包。3月25日，团队带上便捷智能设备和业务材料，前往陈老伯现住养老院，通过远程虚拟窗口实现“面对面”受理，分别就其老伴的医保报销、总工会报销及抚恤金向陈老伯一一解释说明并完成办理。“我腿脚不便，你们上门帮我办好这么多事情，太感谢了！”陈老伯的感谢既是对工作人员细心服务的认可，也是对政务服务便利升级的肯定。

自2023年6月起，长征镇开展排摸调研，综合考虑区域面积、居民分布、办件数量、老年人等特殊群体数量等要素，科学评估延伸点服务需求，统筹规划延伸点设置。截止至2025年3月，镇社区事务受理服务中心陆续推出8个远程虚拟窗口延伸服务点，通过远程帮办设备，以“屏对屏”受理模式，可直接向中心工作人员申请业务帮办。

镇社区事务受理服务中心深知远程虚拟窗口延伸服务是未来政务服务的发展趋势，中心党支部积极行动，由党员、入党积极分子和业务骨干组成一支专业的上门服务“帮办先锋队”，梳理上门办高频事项如长护险申请、医疗费用报销、残疾人补贴等形成“帮办清单”，对接居委会建立“需求清单”，根据居民反馈优化“服务清单”。

“上门一小步，便民一大步。”长征镇社区事务受理服务中心将持续党建引领，推动服务下沉、资源下沉、力量下沉，切实打通政务服务“最后一米”，将优质服务送到群众身边。