真如镇街道社区事务受理服务中心工作人员陆雪琼，荣获2024年度普陀区“居保之星”称号！

  自2019年从事，真如镇街道城乡居民基本养老保险业务工作开始，陆雪琼便致力于为居民提供贴心、高效的居保服务，她深知每一份参保资料、每一次政策解答，都关乎着居民的切身利益。

  耐心答疑

  是居民政策“百事通”

  城乡居民养老保险政策内容丰富，对于许多居民来说理解起来并不容易。因此，每当有居民前来咨询，陆雪琼总是面带微笑，耐心细致地讲解。从参保条件、缴费档次，到养老金待遇计算，她都能将政策内容转化为通俗易懂的语言，向居民们解释清楚。

  有一次，一位大爷对养老金领取年龄和金额存在诸多疑问，在窗口前反复询问。陆雪琼耐心地从政策依据到实际案例，为大爷答疑解惑，直到大爷完全明白、满意离开。

  像这样的场景，在陆雪琼的日常工作中上演了千百次。凭借这份耐心和专业，陆雪琼逐渐成为居民心中的政策“百事通”。

  贴心服务

  想民所想、忧民之忧

  陆雪琼始终将群众利益放在首位。在一次日常排查工作中，她发现辖区居民秦先生因缴纳社保年限问题，到60周岁可能无法享受养老待遇。了解了秦先生的实际情况后，陆雪琼向其详细解释了城乡居保相关政策，并告知其只要在年满60周岁前缴纳14年保费，就能在60周岁时办理居民养老保险养老。获知此项政策的秦先生十分感动，对陆雪琼认真负责的工作态度和对居民的关心关切表示了感谢。

  此外，陆雪琼始终保持严谨细致的工作态度。她平时积极与居委会民政工作人员沟通联系，及时排查出未参保人员，并有针对性地开展持续的政策宣传工作。

  认真细致

  筑牢居保风险意识墙

  为保障城乡居保基金安全，陆雪琼始终牢固树立风险意识。在工作中，她坚持政策使用正确、经办管理规范，并保质保量完成居保工作。

  凭借出色的业务能力和全心全意的服务精神，陆雪琼荣获2024年度普陀区“居保之星”称号。陆雪琼表示，将继续秉持初心，不断提升服务水平，为更多居民送去温暖。